GARANTÍA DE DECOR INDEX
Nuestros productos cuentan con 5 años de garantía desde el momento de la instalación o desde la recepción conforme por el cliente. Nuestra garantía cubre tanto en las telas como en sus mecanismos. Al momento de solicitar cualquier servicio de garantía se debe acreditar la compra con la correspondiente factura cancelada. Frente a cualquier falla detectada, se debe enviar correo a través de nuestra página web y solicitar la visita técnica.
No estarán afectos a garantía aquellos productos que presenten fallas atribuibles a la mala manipulación, al incorrecto uso o limpieza de las cortinas ni productos no cancelados en su totalidad.
Qué cubre mi garantía?
Las Cortinas Roller están amparadas por la garantía legal, cuyo objeto es cubrir daños por materiales defectuosos, errores de fabricación, tanto de la cortina Roller como de sus componentes, que serán reparados sin costo. Se excluyen todos los gastos de desmontaje, fletes e instalación. Esta garantía no cubre defectos o daños causados por accidentes, actos violentos, reparaciones, alteraciones, reinstalaciones, mal uso, maltrato, y/o por no ser seguidas correctamente las instrucciones de instalación, manejo, limpieza y mantenimiento de este producto. Esta garantía tampoco cubre el desgaste o deterioro natural de los materiales que componen la cortina.
No cubre defectos o daños debidos a la exposición de estos productos en ambientes que le fueran excesivamente agresivos. Para acceder al servicio de garantía usted deberá ser el comprador original y presentar su reclamo junto con la factura de compra de sus productos. En ningún caso la empresa se hará cargo de problemas ocasionados por el mal manejo del producto.
